Se você esqueceu o endereço de e-mail cadastrado em sua conta e, por esse motivo, não consegue fazer login, confira essa dica:

Acesse o site do PagBank e clique em Acessar minha Conta;

Informe seu número de CPF ou CNPJ.

Feito isso, se você tiver mais de uma conta cadastrada, os endereços serão listados na tela. Importante: por questões de segurança, eles são exibidos de forma mascarada.

Se ainda assim você não conseguir se lembrar do e-mail, será preciso entrar em contato com o provedor e solicitar acesso a partir de seus dados de cadastro. 

Se você esqueceu a sua senha de acesso ou quer redefini-la, é preciso seguir os passos abaixo: 

Abra o app PagBank; 

Se não estiver logado em sua conta, informe seu e-mail ou seu CPF/CNPJ, clique em Continuar e depois em Esqueci minha senha. Se já estiver logado, clique no ícone do perfil no canto superior esquerdo. No final da tela clique em Segurança e depois em Alterar senha de acesso; 

Siga as instruções do app para enviar sua selfie; 

Crie sua nova senha respeitando os critérios exigidos e clique em Continuar;  

Digite a nova senha mais uma vez e clique em Confirmar senha. 

Lembre-se que as senhas do PagBank devem ser compostas por uma combinação de 6 números. Além disso, não é permitido reutilizar senhas anteriores e criar combinações de fácil adivinhação, como sequências numéricas ou dados pessoais, como data de aniversário.  

Importante: 

Se você bloqueou seu aplicativo por número de tentativas excedidas, aguarde 30 minutos para fazer uma nova tentativa de acesso; 

Ao redefinir a sua senha, seu acesso expira em todos os dispositivos logados anteriormente, por isso, você deverá utilizar a nova combinação em todos eles. Se você utiliza biometria para se conectar ao aplicativo, não se esqueça de reabilitá-la.  

Caso não seja possível alterar a senha utilizando o meio citado acima, entre em contato com nossa Central de Atendimento.