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title: Como alterar ou recuperar a senha do PagBank?
description: "Se você esqueceu a sua senha de acesso ou quer redefini-la, é preciso seguir os passos abaixo:  1. Abra o app PagBank;  2. Se **não estiver logado** em sua conta, informe seu e-mail ou seu CPF/CNPJ, clique em **Continuar** e depois em **Esqueci minha senha. **Se **já…"
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updated: "2026-03-02"
category: PagSeguro / Conta PagBank
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# Como alterar ou recuperar a senha do PagBank?

Se você esqueceu a sua senha de acesso ou quer redefini-la, é preciso seguir os passos abaixo: 

1. Abra o app PagBank; 
2. Se **não estiver logado** em sua conta, informe seu e-mail ou seu CPF/CNPJ, clique em **Continuar** e depois em **Esqueci minha senha. **Se **já estiver logado**, clique no ícone do perfil no canto superior esquerdo. No final da tela clique em **Segurança** e depois em **Alterar senha de acesso**; 
3. Siga as instruções do app para enviar sua selfie; 
4. Crie sua nova senha respeitando os critérios exigidos e clique em **Continuar**;  
5. Digite a nova senha mais uma vez e clique em **Confirmar senha**. 

Lembre-se que as senhas do PagBank devem ser compostas por **uma combinação de 6 números**. Além disso, não é permitido reutilizar senhas anteriores e criar combinações de fácil adivinhação, como sequências numéricas ou dados pessoais, como data de aniversário.  

**Importante: **

- Se você bloqueou seu aplicativo por **número de tentativas excedidas**, aguarde 30 minutos para fazer uma nova tentativa de acesso; 
- Ao redefinir a sua senha, seu acesso expira em todos os dispositivos logados anteriormente, por isso, você deverá utilizar a nova combinação em todos eles. Se você utiliza biometria para se conectar ao aplicativo, não se esqueça de reabilitá-la.  

Caso não seja possível alterar a senha utilizando o meio citado acima, entre em contato com nossa [**Central de Atendimento**](https://faq.pagbank.com.br/ligue-central-atendimento).