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title: Como enviar comprovante para validação de endereço da conta PagBank?
description: "Para usar sua conta PagBank sem restrições, é necessário validar o endereço cadastrado. Essa etapa é importante para garantir a segurança das suas informações e evitar que outras pessoas façam alterações sem sua autorização. Veja como: 1. Acesse sua conta…"
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updated: "2026-02-23"
category: PagSeguro / Conta PagBank
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# Como enviar comprovante para validação de endereço da conta PagBank?

Para usar sua conta PagBank sem restrições, é necessário validar o endereço cadastrado. Essa etapa é importante para garantir a segurança das suas informações e evitar que outras pessoas façam alterações sem sua autorização.

Veja como:

1. Acesse sua conta no aplicativo ou site PagBank;
2. Na tela *Valide o endereço da conta* clique em **Enviar comprovante**;
3. Confirme o endereço e, se estiver correto, clique em **Sim, está de acordo**. Caso precise, clique em **Alterar endereço**, preencha todas as informações necessárias e depois clique em** Enviar comprovante**;
4. Clique em **Adicionar comprovante** e escolha o arquivo* a partir de sua pasta de documentos, galeria de fotos ou câmera;
5. Clique em **Continuar**.

Após o envio, o comprovante será analisado e o resultado será enviado por e-mail em **até 1 dia útil**.

**Informações importantes:**

- Caso o comprovante não seja enviado, o acesso à conta fica limitado. Você ainda pode utilizar a maquininha e receber transferências normalmente, mas o acesso ao app PagBank é liberado apenas após a validação de endereço; 
- O comprovante deve estar em **nome do titular da conta** e ter sido emitido nos últimos 6 meses;
- Caso não tenha um comprovante de endereço em seu nome, você também pode enviar um comprovante em nome de pais ou cônjuges, desde que o sobrenome seja o mesmo;
- O endereço deve estar visível, com páginas completas e corresponder ao endereço cadastrado;
- *Formatos aceitos: **JPG, JPEG ou PDF**, com **até 10MB**;
- São exemplos de comprovantes aceitos: água, luz, gás, internet, telefone e cartão de crédito. Para conferir a lista completa de documentos aceitos, [**clique aqui**](https://faq.pagbank.com.br/duvida/quais-documentos-sao-aceitos-para-comprovacao-de-endereco/3363).