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title: Como regularizar o documento e manter a conta do PagBank ativa?
description: Se o seu CPF/CNPJ está com alguma irregularidade na Receita Federal, sua conta do PagBank pode ser desativada. Isso acontece porque esses documentos são o principal vínculo entre você e os nossos serviços.   Entre os motivos que deixam um…
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updated: "2026-03-02"
category: PagSeguro / Conta PagBank
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# Como regularizar o documento e manter a conta do PagBank ativa?

Se o seu CPF/CNPJ está com alguma irregularidade na Receita Federal, sua conta do PagBank pode ser desativada. Isso acontece porque esses documentos são o principal vínculo entre você e os nossos serviços.  

Entre os motivos que deixam um CPF/CNPJ irregular estão: 

- Dados incorretos; 
- Ausência em votação sem justificativa; 
- Falecimento do titular; 
- Pendência de declaração de Imposto de Renda. 

Em alguns casos, é possível regularizar o documento novamente. Esse processo é feito diretamente na Receita Federal. 

Já nos casos em que a situação for irreversível, a conta do PagBank é encerrada. Neste caso, você deve retirar seu saldo/investimentos antes do prazo informado por e-mail. 

Em caso de dúvidas, entre em contato com a nossa [**Central de Atendimento**](https://faq.pagbank.com.br/duvida/como-faco-para-falar-com-o-pagbank/459). 

Para saber se o seu CPF está com irregularidade, [**clique aqui**](https://servicos.receita.fazenda.gov.br/servicos/cpf/consultasituacao/consultapublica.asp). 

Para saber se o seu CNPJ está com irregularidade, [**clique aqui**](https://solucoes.receita.fazenda.gov.br/Servicos/cnpjreva/Cnpjreva_Solicitacao.asp).