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title: Como ver o estorno de uma compra cancelada?
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updated: "2026-02-23"
category: PagSeguro / Conta PagBank / Compras e Pagamentos
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# Como ver o estorno de uma compra cancelada?

Se você entrou em contato com o estabelecimento em que fez a compra e pediu o cancelamento, o próximo passo é receber o estorno do valor*. Esse processo varia conforme o método de pagamento usado na compra.

**Compras pagas com o saldo da conta PagBank:**

Se a compra cancelada foi feita usando o saldo da sua conta PagBank, ela vai aparecer no [**extrato da conta**](https://faq.pagbank.com.br/duvida/o-que-e-e-como-consultar-o-extrato-da-conta-pagbank/1033). Veja as condições de acordo com o método escolhido:

- **Cartão de débito:** se o cancelamento for feito no mesmo dia da compra, o valor devolvido irá aparecer em preto no extrato, seguido da descrição **estorno do cartão**. Se o cancelamento for feito em um dia diferente, a descrição será de **ajuste a crédito**, indicando que o valor da compra foi creditado de volta em sua conta;
- **Cartão de crédito:** o estorno aparece com o status cancelada na [**fatura**](https://faq.pagbank.com.br/duvida/como-ver-e-pagar-a-fatura-do-cartao-de-credito/649);
- **Boleto bancário:** o valor devolvido estará acompanhado do status **devolvida**.

* Em algumas situações, o estorno está sujeito a análise.