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title: O valor transferido ainda não foi compensado. O que fazer?
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updated: "2026-03-24"
category: Transferências / Dúvidas Gerais
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# O valor transferido ainda não foi compensado. O que fazer?

Se você fez uma transferência a partir da sua conta PagBank para outra conta e o valor ainda não caiu, veja algumas possíveis razões:

**Prazo**

No caso de transferências entre contas PagBank, o prazo de compensação é de até **1 hora**. Já para transações feitas para outros bancos, o prazo pode ser de até **24 horas úteis.**

**Dados**

Certifique-se de que os dados informados estão corretos. Para consultar, acesse a opção **Extrato **no app e selecione a transação em questão.  Caso algum dos dados esteja divergente, o estorno do valor será feito em até** 5 dias úteis**. Caso isso não ocorra, é possível que a transferência tenha sido feita para outra pessoa. 

**Mensagem: nenhuma divergência encontrada**

Caso você receba esta mensagem, deve encaminhar o comprovante da transferência para o favorecido, garantindo que a transferência foi efetuada. O documento deve ser apresentado ao banco de destino para conferência. Caso o valor não seja localizado, entre em contato com nossa central de atendimento. **Mensagem: divergência encontrada**

Neste caso, você deve entrar em contato com o banco do favorecido para verificar o que pode ser feito.