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title: Por que minha documentação não foi aprovada na validação da conta PagBank?
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updated: "2026-03-16"
category: PagSeguro / Conta PagBank
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# Por que minha documentação não foi aprovada na validação da conta PagBank?

Se você é pessoa física ou jurídica e enviou um ou mais documentos para o PagBank, mas eles foram reprovados, confira algumas possíveis razões:   

**Se você é Pessoa Física:**

- Documento ilegível, cortado ou rasurado;
- Arquivo corrompido;
- Menor de idade;
- Titularidade diferente da conta PagBank;
- Documento pessoal inválido ou muito antigo (acima de 10 anos da emissão);
- CNH vencida;
- Envio de passaporte estrangeiro;
- Envio de cópia ou print de CNH Digital (neste caso, você deve fazer o download do arquivo diretamente no app Carteira Digital de Trânsito); 
- Envio de RNE/CIE fora da validade (para pessoas acima de 60 anos não há essa exigência);
- Envio de xerox, ainda que autenticada;
- CPF inexistente, suspenso ou pendente na Receita Federal. 

**Se você é Pessoa Jurídica:**

- Quando o documento em nome da empresa não pertence ao CNPJ que está cadastrado;  
- CNPJ inexistente, nulo ou cancelado na Receita Federal;  
- Xerox ou print de documento pessoal de identificação;  
- Estatuto Social/Ata de Assembleia desatualizada e/ou sem autenticação em Cartório de Pessoa Jurídica;  
- Contrato social sem autenticação da Junta Comercial;  
- Contrato social faltando páginas e/ou em má resolução;  
- Alteração de contrato social sem cláusula de administrador;  
- Contrato social sem autenticação sem autenticação em Cartório de Pessoa Jurídica;  
- Contrato social sem autenticação da OAB Regional (Sociedade de Advogados);  
- Quando não envia certidão de emancipação (menor emancipado);  
- Em caso de Arquidioceses, bula papal ou decreto do bispo sem registro em Cartório. Em caso de Paróquia, provisão de pároco ou procuração sem autenticação em Cartório de Pessoa Jurídica;  
- Procuração sem autenticação em cartório, com validade expirada, ou com assinatura digital com certificado de segurança inválido (como print ou xerox). Apenas o arquivo original é válido;
- Certificado de inscrição do INOVA SIMPLES (para empresas de inovação);
- Consulta cadastral de contribuinte e comprovante de endereço de propriedade rural (produtor rural – pessoa física);
- Estatuto Social/Ata de Assembleia desatualizada e/ou sem autenticação na Junta Comercial.

Depois de conferir a lista acima, a dica é fazer os devidos ajustes na documentação e o reenvio. 

**Importante:** o processo valida apenas o aparelho utilizado no envio dos documentos. Caso deseje acessar sua conta por um novo aparelho, deverá reenviar as informações solicitadas.