Se você entrou em contato com o estabelecimento em que fez a compra e pediu o cancelamento, o próximo passo é receber o estorno do valor*. Esse processo varia conforme o método de pagamento usado na compra.
Compras pagas com o saldo da conta PagBank:
Se a compra cancelada foi feita usando o saldo da sua conta PagBank, ela vai aparecer no extrato da conta. Veja as condições de acordo com o método escolhido:
- Cartão de débito: se o cancelamento for feito no mesmo dia da compra, o valor devolvido irá aparecer em preto no extrato, seguido da descrição estorno do cartão. Se o cancelamento for feito em um dia diferente, a descrição será de ajuste a crédito, indicando que o valor da compra foi creditado de volta em sua conta;
- Cartão de crédito: o estorno aparece com o status cancelada na fatura;
- Boleto bancário: o valor devolvido estará acompanhado do status devolvida.
* Em algumas situações, o estorno está sujeito a análise.
