Se você fez uma transferência a partir da sua conta PagBank para outra conta e o valor ainda não caiu, veja algumas possíveis razões:
Prazo
No caso de transferências entre contas PagBank, o prazo de compensação é de até 1 hora. Já para transações feitas para outros bancos, o prazo pode ser de até 24 horas úteis.
Dados
Certifique-se de que os dados informados estão corretos. Para consultar, acesse a opção Extrato no app e selecione a transação em questão. Caso algum dos dados esteja divergente, o estorno do valor será feito em até 5 dias úteis. Caso isso não ocorra, é possível que a transferência tenha sido feita para outra pessoa.
Mensagem: nenhuma divergência encontrada
Caso você receba esta mensagem, deve encaminhar o comprovante da transferência para o favorecido, garantindo que a transferência foi efetuada. O documento deve ser apresentado ao banco de destino para conferência. Caso o valor não seja localizado, entre em contato com nossa central de atendimento. Mensagem: divergência encontrada
Neste caso, você deve entrar em contato com o banco do favorecido para verificar o que pode ser feito.
